03 Apr 2019

France-Paris La Défense: Helpdesk and support services

Type of document: Invitation to tender
Country: France
OJEU Ref: (2019/S 065-153002/EN)
Nature of contract: Service contract
Procedure: Negotiated procedure
Regulation of procurement: EU – with participation by GPA countries
Type of bid required: Global bid

Contract notice
Services

Section I: Contracting entity
I.1) Name and addresses
Official name: EDF SA
Postal address: Tour EDF, 20 place de la Défense
Town: 92079 Paris La Défense
Country: France
Contact Person: EDF – Direction des achats, DAIT – Mme Da Ponte Natalia
Telephone: +33 156650565
Email: natalia.da-ponte@edf.fr
Internet address(es):
Main address: www.edf.com
Address of the buyer profile:

I.3)Communication
Access to the procurement documents is restricted.Further information can be obtained at:
Additional information can be obtained from:
the above mentioned address
Tenders or requests to participate must be submitted
electronically via:
Tenders or requests to participate must be submitted
to the above mentioned address
I.6) Main activity:
Electricity

Section II: Object
II.1) Scope of the procurement:
II.1.1) Title: Assistance à la maîtrise d’ouvrage SI et logistique DIPNN
II.1.2) Main CPV code: 72253000
II.1.3) Type of contract: Services
II.1.4) Short Description:
Prestation d’assistance à maîtrise d’ouvrage informatique et logistique pour le compte de la DIPNN (Direction Ingénierie Projets Nouveau Nucléaire) du groupe EDF, et notamment: traitement des demandes informatiques, gestion du service de prêt de PC portables, contrôle du bon fonctionnement des équipements partagés, déploiement et exploitation des espaces collaboratifs, assistance auprès des utilisateurs, développement et maintenance de macros OFFICE, appui au pilotage de projet, traitement des demandes auprès de l’opérateur immobilier d’EDF, etc
L’Entreprise souhaite informer les candidats dès la présente publication, qu’elle se réserve la possibilité de recourir ultérieurement au cas dérogatoire prévu à l’article 50.F de la Directive 2014/25/UE transposé à l’article 30.I.7 du décret 2016-360 du 25/03/2016, pour la réalisation de prestations similaires à celles qui seront confiées aux titulaires du future marché, pour un montant complémentaire estimé à moins d’1 000 000 EUR.

II.1.5) Estimated total value
Value excluding VAT: 4000000.00 Currency: EUR
II.1.6) Information about lots
The contract is divided into lots:no
II.2) Description
II.2.2)Additional CPV code(s)
Main CPV code: 72510000

II.2.3) Place of performance
Nuts code: FR Main site or place of performance:Les prestations sont à réaliser dans les locaux d’EDF à Lyon et Tours (périmètres 1 et 2) et en région parisienne pour le périmètre relevant de l’art. 50.F (périmètre 3).
II.2.4) Description of the procurement:
La prestation d’assistance à maîtrise d’ouvrage informatique et logistique couvrira 3 périmètres:
— Périmètre 1: spécifique aux activités de la Direction Technique
— Périmètre 2: spécifique aux activités du Centre National d’Equipement de Production d’Electricité,
— Périmètre 3: dédiés aux autres Unités de la DIPNN (option, dans le cadre de l’art. 50.F).
Sur le périmètre 1, les prestations concernées sont:
— Gestion des demandes informatiques & télécoms,
— La gestion de la messagerie électronique et des espaces collaboratifs SharePoint de la DT,
— L’assistance auprès des utilisateurs,
— La gestion du service de prêt de PC portables et de fourniture de périphériques,
— L’inventaire des matériels informatiques du site,
— Vérification du bon fonctionnement des équipements partagés,
— Le développement et la maintenance de macros Office,
— Gestion des demandes logistiques,
— L’appui à la conduite de lots de projets d’évolution du système d’information ou de la logistique de la Direction Technique (prestation optionnelle),
— L’installation ou le retrait de périphériques sur le bureau du bénéficiaire (prestation optionnelle).
Sur le périmètre 2, les prestations concernées sont:
— Le développement et la maintenance de macros Office,
— La gestion des espaces collaboratifs SharePoint,
— Appui au pilotage de périmètres de projets d’évolution du SI au CNEPE (prestation optionnelle).
Sur le périmètre 3, les prestations concernées sont celle décrites précédemment dans les périmètres 1 et 2.
Dans le domaine du système d’information:
— Traitement des demandes informatiques auprès de l’opérateur informatique d’EDF,
— Gestion du service de prêt de PC portables,
— Contrôle du bon fonctionnement des équipements partagés (imprimantes, matériels audiovisuels dans les salles de réunion),
— Déploiement et exploitation des espaces collaboratifs,
— Assistance auprès des utilisateurs,
— Développement et maintenance de macros OFFICE,
— Appui au pilotage de projet
Dans le domaine logistique:
— Traitement des demandes de Pilotimmo auprès de l’opérateur immobilier d’EDF.
II.2.5)Award criteria
II.2.7) Duration of the contract,framework agreement or dynamic purchasing system
Duration in months:60
This contract is subject to renewal: no
II.2.9) Information about the limits on the number of candidates to be invited
Envisaged minimum number:2
/ Maximum number:5
Objective criteria for choosing the limited number of candidates:Les réponses des candidats seront évaluées pour établir un classement selon les critères listés ci dessous:
— Quelle est la part du chiffres d’affaires dans la gestion des Infrastructures Informatiques en moyenne pour les 3 dernières années disponibles ?
— Le Candidat doit démontrer l’expérience et la compétence sur le paramétrage d’outils collaboratifs, et le justifier par tous les moyens possibles y compris les références (préciser le nombre et la durée des missions),
— Le Candidat doit démontrer l’expérience et la compétence sur l’assistance aux utilisateurs, et le justifier par tous les moyens possibles y compris les références (préciser le nombre et la durée des missions),
— Le Candidat doit démontrer l’expérience et la compétence sur les outils de gestion de travaux SI et Logistique afin de traduire une expression de besoin utilisateur en une série d’actes techniques confondus, et le justifier par tous les moyens possibles y compris les références (préciser le nombre et la durée des missions),
— Indiquer le nombre de techniciens support utilisateurs Juniors,
— Indiquer le nombre de techniciens support utilisateurs Expérimenté
— Indiquer le nombre de pilotes d’exploitation Juniors,
— Nombre de pilotes d’exploitation Expérimentés,
— Nombre de paramétreurs de progiciel SharePoint Juniors,
— Nombre de paramétreurs de progiciel SharePoint Expérimentés,
— Nombre de chefs de projet maîtrise d’ouvrage Junior,
— Nombre de chefs de projet maîtrise d’ouvrage Expérimentés,
— Le Candidat doit démontrer l’expérience et la compétence dans le déploiement de projets bureautiques, et le justifier par tous les moyens possibles y compris les références (préciser le nombre et la durée des missions),
— Le Candidat doit démontrer l’expérience et la compétence dans la gestion de demandes de travaux et de support de proximité informatique, et le justifier par tous les moyens possibles y compris les références (préciser le nombre et la durée des missions),
— Un délégué à la protection des données (DPO pour Data Protection Officer) a-t-il été nommé dans votre entreprise ?
En cas de candidats ex aequo, ce nombre pourra être revu à la hausse.

II.2.10) Information about variants
Variants will be accepted:yes
II.2.11) Information about options
Options: yes
Description of options:
Le marché comporte 2 options de durée (2 périodes de 12 mois chacune maximum) à l’issue de la période ferme de 36 mois.
2 prestations optionnelles sont prévues:
— L’appui à la conduite de lots de projets d’évolution du système d’information ou de la logistique de la Direction Technique,
— L’installation ou le retrait de périphériques sur le bureau du bénéficiaire.
Une prestation optionnelle d’une durée de 2 mois maximum est également prévue pour la phase de réversibilité.
Option supplémentaire (périmètre 3): prestations similaires susceptibles de s’ajouter aux prestations commandées de manière ferme dans le marché, dans le cadre de marché de prestations similaires, en application du cas dérogatoire de l’article 30.I.7 du décret du 25.3.2016.
Pour la bonne compréhension de cette information et à titre indicatif, voici la décomposition du montant total prévisionnel du marché donné à la section II.1.5 du présent avis:
Valeur hors TVA pour la part relative au marché initial: 3 200 000 EUR
Valeur hors TVA pour la part relative aux prestations similaires (cf. II.1.4 et II.2.11): 800 000EUR.
La durée du marché mentionnée dans la rubrique II.2.7 comprend ces options.

II.2.13) Information about European Union funds
The procurement is related to a project and/or programme financed by European Union funds: no

Section III: Legal, economic, financial and technical information
III.1) Conditions for participation
III.1.1) Suitability to pursue the professional activity,including requirements relating to enrolment on professional or trade registers
List and brief description of conditions:Le candidat doit fournir une déclaration sur l’honneur pour justifier qu’il n’entre dans aucun des cas mentionnés aux articles L. 2141-1 à L. 2141-5 et L. 2141-7 à L. 2141-11 du code de la commande publique notamment qu’il satisfait aux obligations concernant l’emploi des travailleurs handicapés définies aux articles L. 5212-1 à L. 5212-11 du code du travail. Cette déclaration est à produire par les candidats individuels, par chacun des membres d’un groupement candidat et, le cas échéant, par les sous-traitants présentés.

List and brief description of selection criteria:
Le candidat doit fournir les états financiers (bilans et comptes de résultats) des trois derniers exercices disponibles attestant de sa pérennité financière. Si, compte tenu de la date de création de son entreprise, le candidat ne dispose pas de l’ensemble des informations, remettre des justificatifs équivalents.
Le candidat doit répondre aux critères d’aptitude et limitatifs et fournir tous les éléments demandés dans le fichier Excel «Cadre de réponse.xlsx» disponible dans le portail Achats (cf section VI.3 du présent avis de marché) au RFX_070423.
Les candidats ou chaque membre de groupement candidat devront apporter la preuve du respect de ces conditions minimales dans le dossier de demande de participation répondant à cet avis.
En cas d’absence de preuves, la candidature pourra être rejetée.

Minimum level(s) of standards possibly required:
Le candidat doit justifier d’avoir un chiffre d’affaires minimal pour les 3 dernières exercices disponibles de 4 000 000 EUR (éliminatoire si CA ≤ à 4 000 000 EUR par an).

List and brief description of selection criteria:Le candidat doit répondre aux critères ci-dessous et fournir les éléments demandés dans le fichier Excel «Cadre de réponse.xlsx» disponible dans le portail achats (cf. section VI.3 du présent avis de marché) au RFX_070423.
Si, compte tenu de la date de création de son entreprise, le candidat ne dispose pas de l’ensemble des informations, remettre des justificatifs équivalents.
Les candidats ou chaque membre de groupement candidat devront apporter la preuve du respect de ces conditions minimales dans le dossier de demande de participation répondant à cet avis.
En cas d’absence de preuve, la candidature pourra être rejetée.
Pour être admis à soumissionner, les candidats doivent respecter les critères d’aptitude technique et professionnelle suivants (critères éliminatoires):
— Maîtrise du paramétrage d’outils collaboratifs tel que Share Point: éliminatoire si réponse “non”,
— Maîtrise de l’assistance informatique auprès d’utilisateurs: éliminatoire si réponse “non”,
— Maîtrise des outils de gestion de travaux SI et Logistique afin de traduire une expression de besoin utilisateur en une série d’actes techniques confondus: éliminatoire si réponse “non”,
— Capacité du Candidat à livrer les prestations objet du présent avis de marché en langue française: éliminatoire si “non”
— Le Candidat doit disposer d’une organisation pour une mise en conformité au RGPD: éliminatoire si absence d’une telle organisation.

Minimum level(s) of standards possibly required:Les niveaux minimaux de capacité sont spécifiés ci-dessus (éliminatoire si réponse “non”).

III.1.6) Deposits and guarantees required:
Une caution ou garantie bancaire pourra être exigée et sera indiquée le cas échéant dans le dossier de consultation et/ou dans les Conditions Particulières d’Achat (projet de contrat).

III.1.7) Main financing conditions and payment arrangements and/or reference to the relevant provisions governing them:
Financement sur ressources propres. Paiement à 60 jours à compter de la date d’émission de facture et versement d’acomptes correspondants aux prestations réalisées.

III.1.8) Legal form to be taken by the group of economic operators to whom the contract is to be awarded:
EDF accepte les groupements d’entreprises conjoints ou solidaires. En cas de groupement, l’un des membres du groupement est désigné comme mandataire. Celui-ci est solidaire, pour l’exécution du marché, de chacun des membres du groupement pour ses obligations contractuelles à l’égard d’EDF.Sans préjudice de l’article L. 2141-13 du code de la commande publique, la composition du groupement nepeut pas être modifiée entre la date de remise des candidatures et la date de signature du marché, sauf encas de restructuration de société ou si le groupement apporte la preuve qu’un de ses membres se trouve dans l’impossibilité d’accomplir sa tâche pour des raisons qui ne sont pas de son fait.
Par ailleurs, un soumissionnaire, qui proposera une offre au titre d’un groupement d’entreprises, ne pourra pas remettre d’offre à titre individuel ou au titre d’un autre groupement.

Section IV: Procedure
IV.1) Description
IV.1.1) Type of procedure:
Negotiated procedure with prior call for competition
IV.1.3) Information about a framework agreement or a dynamic purchasing system
The procurement involves the establishment of a framework agreement
Framework agreement with a single operator
IV.1.8) Information about the Government Procurement Agreement(GPA)
The procurement is covered by the Government Procurement Agreement: yes
IV.2) Administrative information
IV.2.2) Time limit for receipt of tenders or requests to participate
Date:2019-04-17 Local time:14:00
IV.2.4) Languages in which tenders or requests to participate may be submitted: FR

Section VI: Complementary information
VI.1) Information about recurrence
This is a recurrent procurement:no
VI.2) Information about electronic workflows
VI.3) Additional information:Les candidats déposent leur candidature sous la fiche fournisseur référencée dans le portail achats qui mentionne les coordonnées de la société susceptible d’être attributaire du marché (raison sociale, adresse,
Numéro de SIRET, RC…).
Toute communication orale ou écrite concernant cet avis de marché devra être faite en français.
Les documents comportant une signature devront être transmis au format PDF.
Les candidats sont invités à remettre tous les documents de réponse au présent avis de marché sur la plate-forme électronique portail achats d’EDF sur laquelle les candidats doivent être
Préalablement enregistrés. Pour tout renseignement concernant le portail achats d’EDF, veuillez contacter le support Helpdesk d’Ivalua que vous pouvez joindre par téléphone au +33 184770026 (un seul numéro
Pour la France et l’international) du lundi au vendredi de 8:00 à 18:00 CET (heure française) ou par courrier électronique à support-edf@ivalua.com
Le détail des documents est accessible sur la demande d’information RFx_070423. Pour accéder à cette demande d’information, connectez-vous sur :
— sur la page d’accueil du site, cliquez sur «mes RFx» et sélectionnez le no de RFx concerné,
— lisez et acceptez l’accord de confidentialité afin d’avoir accès en visualisation au RFx concerné,
— sur l’onglet «accuser réception», cochez «je souhaite répondre» ou «je ne souhaite pas répondre»,
— l’onglet «répondre» vous permettra d’apporter vos réponses à ce RFx.
Les candidats devront fournir les éléments de réponse suivant l’ordre établi dans le présent avis (et notamment pour les éléments de candidature demandés à la section III).
Dans le cadre d’un groupement dans les conditions du III.1.8, les candidats doivent fournir les informations demandées dans le présent avis pour tous les membres du groupement. Un document intitulé “Identification des membres du groupement et répartition des prestations – groupement momentané d’entreprises solidaire ou conjoint” est disponible dans l’espace collaboratif dédié aux fournisseurs du Portail Achats.
Les candidats doivent fournir les informations demandées dans le présent avis pour leur société d’appartenance et également pour leurs éventuels sous-traitants/co-traitants.
Les candidats doivent respecter rigoureusement la date et heure limite de remise des candidatures fixée à la section IV.2.2.
En cas de manquement, l’entité adjudicatrice se réserve le droit de rejeter la candidature.
La consultation succédant à l’avis de marché se déroulera sur le portail achats.
EDF se réserve la possibilité d’attribuer le marché sur la base des offres initiales sans négociation.
Dans le cadre de la dématérialisation de ses procédures, EDF informe l’ensemble des soumissionnaires que la signature électronique du marché est privilégiée, que celui-ci soient attribué à une seule entreprise ou à un groupement d’entreprises.

VI.4) Procedures for review
VI.4.1) Review body
Official name: Tribunal de grande instance de Paris
Postal address: Parvis du tribunal de Paris
Town: Paris Cedex 17
Postal code: 75859
Country: France
Telephone: +33 144325151
Internet address:

VI.4.4) Service from which information about the review procedure may be obtained
Official name: Greffe du tribunal de grande instance de Paris
Postal address: Parvis du tribunal de Paris
Town: Paris Cedex 17
Postal code: 75859
Country: France
Telephone: +33 144325151
Internet address:
VI.5) Date of dispatch of this notice:
2019-03-28